בעיה של נזילה

שלום רב,

מזה ארבעה חודשים יש לנו נזילה אל תוך הדירה דרך הקירות. כאשר מה שרטוב הוא התקרה והקירות של המקלחון וכן התקרה במבטח (המקלחון והתקרה חולקים אותו קיר). השכנים מלמעלה ביצעו תיקונים מספר פעמים ובפעם האחרונה אף עשו שיפוץ מקיץ והחלפת צנרת. הנזילה לא פסקה. הבאנו אינסטלטור אחד שקבע חד משמעית שזה מהם. הם הפעילו את ביטוח הדירה והביאו אינסטלטור שעשה בדיקות ואמר שזה לא מהם. לאחר מכן הבאנו אינסטלטור נוסף שאמר שמדובר בצינור הביוב. כרגע אנו חסרי אונים. נשמח לשמוע מה ניתן לעשות במקרה זה כדי לפתור את הבעיה.