שריטות בשרוול חיצוני אינטרפוץ

לאחר ההתקנה של האינטרפוץ, המתקין הראה לי שהשרוול החיצוני שרוט לגמרי. לדבריו, כך זה סופק והוא לא ראה את זה לפני ההתקנה כי ההתקנה מבוצעת כשכיסוי הפלסטיק מכסה את החלק. החברה טוענת שלא יכול להיות שהמוצר סופק כך ושלא מתקינים עם הכיסוי ולכן לא יכול להיות שהמתקין לא ראה נזק - אם היה. האם יש דרך לדעת האם סופק כך או שהנזק נגרם בהתקנה?