מים חמים מדי

שלום. כשמישהו מתקלח בבית ופותחים ברז מים קרים במקום אחר בבית - המתקלח פתאום מקבל מים חמים מאוד. הומלץ להתקין משאבה להגברת מים קרים - הבעיה לא נפתרה. משעון המים יוצא קו אחד לדוד וקו נפרד לתוך הדירה. המשאבה הותקנה על הקו שמגיע ישירות לדירה בלבד. הדוד הוא דוד של בניין משותף עם מערכת סחרור מים חמים. מערבל מים קרים נוטרל זמנית כחלק מהבדיקה. המלצות בבקשה ?