מזגן של השכן מטפטף

שלום אני גרה בדירה שכורה כשנה, בקיץ

לא הייתה שום בעיה, אך בחורף המזגן של השכנים מלמעלה התחיל לטפטף מאוד חזק כך פעם שהם מדליקים את המזגן, המזגן מטפטף על המזגן שלח וכך המים נכנסים לתוך הדירה, לאחר מספר פניות בבקשה שיטפלו בבעיה, ואולי יציינו צינור, נאמר לי כי לא ניתן להתקין באותו מקום צינור מאיפה שיוצאים המים, ואמרו לי פשוט לסגור את החלון, הטפטופים מרעישים מאוד, והמים שנכנסים פנימה פשוט הורסים לי את הסלון. מה עליי לעשות? האם באמת לא ניתן להתקין צינור ניקוז לחור ממנו יוצאים המים ? מה האופציות?